El servicio será de pensión completa desde el momento de la incorporación de los participantes hasta el día de salida. Se ofrecerán cuatro servicios diarios: desayuno, comida, merienda y cena. 

En nuestro correo electrónico se puede solicitar el menú para los días de estancia, en el que hemos procurado ofrecer una dieta equilibrada con una aportación calórica proporcionada con la actividad física que los niños/as han de realizar. 

Todas las comidas y cenas se componen de agua, primer y segundo plato, pan y postre. Se ofrecerán dietas especiales en casos de enfermedad, alergias o preceptos religiosos, casuística que debe ser debidamente informada por las familias antes de la incorporación del participante al programa.

Tenemos los seguros de responsabilidad civil y de accidentes reglamentarios. Para la realización de las actividades que se ofrecen en la propuesta, disponemos de todos los permisos necesarios por parte de la Consejería de Medio Ambiente y la Confederación Hidrográfica del Guadalquivir. 

Nos encontramos dados de alta como  empresa de turismo activo. Disponemos también de todo el material necesario homologado para la realización de las actividades deportivas propuestas, así como del personal cualificado para ello. Para atender pequeños percances contamos con una sala de curas equipada con botiquín básico autorizado por sanidad. 

En caso de ser necesario desplazar a un accidentado, contamos con varios vehículos a disposición. A escasos 4 km, en el pueblo de Arroyo-Frío, hay todo tipo de servicios básicos, incluida la atención médica primaria durante el horario de mañana. En el pueblo de Coto Ríos (15 km de distancia), hay servicio de  salud para la atención diaria durante 24 h teniendo disponible durante todo el tiempo ambulancia. El hospital más próximo está en la ciudad de Úbeda.

Para desarrollar algunas de las actividades del programa será necesario desplazar al grupo en autobús. Si se va a gestionar el transporte por cuenta propia, a la hora de contratarlo se deben tener en cuenta estos deplazamientos: 

• El descenso de cañones comienza en la central eléctrica Cerrada del Utrero
  
  
• La actividad de kayac y paddle-surf se realiza en el pantano del Tranco de Beas
  
  
• La visita a la Torre del Vinagre y el Jardín Botánico
  
  
• El sendero del río Borosa (Cerrada de Elías)
  
  
• En los programas breves (2, 3 y 4 días) recomendamos que el autobús quede a disposición del grupo todos los días para garantizar un mejor aprovechamiento de las actividades.

• Los responsables del grupo o, en su caso, los familiares/tutores de los participantes, enviarán al servicio de gestión el listadode participantes e incidencias médicas, con el modelo que se les ha facilitado previamente, al menos una semanaantes a la entrada del grupo.
• La confirmación de la plaza para realizar el programa se hará efectiva una vez se reciba el ingreso de reserva especificado en las condiciones de contratación facilitadas por FDR.
• El chófer del autobús se alojará en un hotel cercano a las instalaciones, debiendo hacerse cargo la empresa contratada de este importe. FDR le ofrecerá las comidas en nuestras instalaciones sin coste adicional.
• Los responsables de los participantes autorizan al equipo de FDR para que puedan tomar las decisiones oportunas en caso de accidente o enfermedad de un participante, poniéndose lo ocurrido en conocimiento de los familiares o responsables a la mayor brevedad posible.
• En la instalación habrá en todo momento una persona de guardia para atender las posibles contingencias que se pudieran presentar en cualquier horario. Los acompañantes del grupo colaborarán en la gestión de los conflictos que pudieran surgir con los participantes y evaluarán el desarrollo de la estancia, ofreciéndonos información muy valiosa que nos ayudará a ir mejorando la ejecución de los programas.
• Se recomienda que los participantes no traigan objetos de valor para evitar posibles pérdidas, no haciéndose responsable de los mismos la entidad organizativa.
• El teléfono solo estará permitido durante el horario de llamadas, de 20:00 a 21:00h. Este horario podría sufrir ligeras modificaciones dependiendo del desarrollo de las actividades, por lo que aconsejamos que sean los participantes los que avisen a los familiares de la disponibilidad, por ejemplo, a través de llamadas perdidas con su teléfono personal. Si no se dispone de teléfono personal los familiares deben contactar con los participantes llamando al número de la recepción de la instalación: 953 124 136. En caso de emergencias se puede llamar al número de los administradores del centro: 629 822 737.
• Dada la corta duración de los programas, y por solidaridad con aquellos participantes que no estén en la misma situación, no estarán permitidas las visitas de los familiares durante el desarrollo del programa.
• Las actividades convenidas se realizarán, salvo que las inclemencias meteorológicas lo impidan, implicando riesgo para los participantes, en cuyo caso serán sustituidas por otras, informando debidamente al responsable de grupo.
• El orden en que se ejecutarán las actividades será comunicado al responsable de grupo en el momento de su llegada.
• Conviene tener en cuenta que estamos dentro de un Parque Natural, con legislación muy restrictiva para garantizar su conservación. Para ello, la Consejería de Medio Ambiente regula la realización de actividades con necesidad de autorización previa, coordinando a todas las empresas autorizadas para ello dentro del Parque. Ello nos obliga a ir realizando ajustes constantemente, para poder responder tanto a los requerimientos legales como a lo pactado con los clientes.
• La dirección de la instalación está autorizada a cancelar en cualquier momento la participación de un miembro del grupo, en caso de incumplimiento reiterativo de las normas del centro y graves faltas de disciplina. Si hubiera que devolver a un participante a su casa, los gastos de retorno, en el caso de haberlos, correrán por cuenta del mismo o de sus representantes legales, así como los gastos, daños o perjuicios que pudiera ocasionar como consecuencia de su mala conducta